FAQ 💌
Tu trouveras peut-être la réponse à tes questions juste ici 💡 Sinon, n’hésite pas à m’écrire ici ou sur Instagram @maisonmilaj
Bijoux 💍
De quoi sont composés les bijoux ?
Tout ce qui est en contact direct avec la peau (crochets, chaînes, fermoirs, etc.) est en acier inoxydable (doré ou argenté), pour limiter les risques d’allergie et assurer une bonne tenue dans le temps.
Les perles, breloques et pendentifs varient selon les créations : j’utilise du verre, de la céramique, des pierres semi-précieuses, de la résine… et parfois j’upcycle certains éléments ✨.
Dans tous les cas, la composition précise est indiquée sur chaque fiche produit !
Comment prendre soin de mes bijoux pour qu’ils tiennent dans le temps ?
Comme ce sont des bijoux fantaisie, quelques gestes simples permettent de les garder beaux plus longtemps :
- évitez le contact avec l’eau, les parfums et les cosmétiques ;
- retirez-les avant de dormir ou de faire du sport ;
- rangez-les dans leur pochon ou une boîte à bijoux, à l’abri de l’humidité et de la lumière directe ;
- nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et sec
Puis-je commander un bijou personnalisé ?
Oui !
Colliers, bracelets, boucles d’oreilles ou encore bijoux de tête : rendez-vous sur la page Commandes personnalisées pour remplir le formulaire et je reviendrais vers vous le plus rapidement possible ! :)
🚚 Livraison
On livre où ?
En France et dans toute l’Union Européenne.
Quels sont les délais d’expédition ?
Je prépare toutes les commandes seule, en parallèle de mon travail à temps plein.
Les délais de préparation sont donc de 4 à 12 jours ouvrés avant l’expédition.
- Pour les commandes personnalisées, comptez jusqu’à 6 semaines de fabrication, puis l’expédition.
- En période de forte affluence (nouvelles collections, fêtes…) ou en cas d’imprévu (maladie), les délais peuvent être légèrement rallongés.
Mais pas d’inquiétude : je fais toujours au plus vite :)
Quels sont les frais de livraison ?
Ils dépendent de la destination (France ou UE). La livraison est offerte dès un certain montant : offerte dès 60 euros d'achat pour la France et 100€ pour le reste de l'UE.
🔁 Retours & remboursements
Puis-je retourner un bijou ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour demander un retour, sauf pour :
- Boucles d’oreilles (raisons d’hygiène)
- Bijoux personnalisés
➡️ Voir la page Politique de retours & remboursements
Que faire si mon bijou arrive endommagé ?
Contactez-moi sous 3 jours à maisonmilaj@gmail.com (avec photos). Je trouverai une solution : réparation, échange ou remboursement.
🛍 Marchés & Pop-ups
Peut-on retrouver Maison Milaj ailleurs qu’en ligne ?
Oui ! Je participe régulièrement à des marchés de créateurs et pop-ups. Toutes les dates et lieux sont annoncés sur Instagram @maisonmilaj.